Chính Sách Bảo Hành

Chúng tôi cam kết cung cấp các sản phẩm phòng cháy chữa cháy chất lượng cao và hỗ trợ bảo hành đầy đủ cho các sản phẩm của mình. Chính sách bảo hành này sẽ giúp quý khách hàng hiểu rõ hơn về các điều kiện, quyền lợi và quy trình bảo hành khi sử dụng sản phẩm của chúng tôi.

1. Thời gian bảo hành

Chúng tôi cung cấp bảo hành cho các sản phẩm của mình với thời gian như sau:

• Thiết bị phòng cháy chữa cháy (bình cứu hỏa, máy bơm chữa cháy, vòi phun nước...): Bảo hành 12 tháng kể từ ngày mua sản phẩm.
• Hệ thống báo cháy tự động: Bảo hành 24 tháng kể từ ngày lắp đặt hoàn thiện.
• Các thiết bị phụ trợ khác: Bảo hành 6 tháng kể từ ngày mua hàng.

2. Phạm vi bảo hành

Bảo hành áp dụng cho các lỗi phát sinh trong quá trình sử dụng sản phẩm trong phạm vi bình thường và không có tác động ngoại lực. Các lỗi bao gồm:

• Lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
• Lỗi hư hỏng do vật liệu hoặc lỗi sản xuất.
• Sản phẩm không hoạt động đúng chức năng do lỗi kỹ thuật.

Bảo hành không áp dụng trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm bị hư hỏng do tác động ngoại lực (va đập, rơi vỡ, cháy nổ...).
• Sản phẩm bị hư hỏng do người sử dụng không tuân thủ hướng dẫn sử dụng hoặc bảo dưỡng không đúng cách.
• Sản phẩm bị hư hỏng do sửa chữa, thay thế linh kiện không phải của hãng.

3. Quy trình bảo hành

Để yêu cầu bảo hành, quý khách vui lòng thực hiện các bước sau:

1. Liên hệ với chúng tôi qua điện thoại hoặc email để thông báo sự cố và yêu cầu bảo hành.
2. Cung cấp thông tin sản phẩm bao gồm mã số sản phẩm, ngày mua hàng và mô tả vấn đề gặp phải.
3. Chúng tôi sẽ xác nhận thông tin và hướng dẫn quý khách về các bước tiếp theo. Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể yêu cầu quý khách gửi lại sản phẩm để kiểm tra.
4. Sau khi kiểm tra, nếu sản phẩm đủ điều kiện bảo hành, chúng tôi sẽ sửa chữa hoặc thay thế sản phẩm cho quý khách.

4. Chi phí bảo hành

Chúng tôi cung cấp dịch vụ bảo hành miễn phí đối với các lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất. Tuy nhiên, trong trường hợp sản phẩm không thuộc phạm vi bảo hành (như các trường hợp hư hỏng do tác động ngoại lực), khách hàng sẽ phải chịu phí sửa chữa hoặc thay thế linh kiện.

5. Sản phẩm thay thế hoặc sửa chữa

Trong trường hợp sản phẩm của quý khách không thể sửa chữa được, chúng tôi sẽ thay thế bằng sản phẩm tương đương hoặc có chất lượng tương tự. Nếu không có sản phẩm thay thế, chúng tôi sẽ hoàn lại tiền cho quý khách (theo giá trị sản phẩm hiện tại, không bao gồm phí vận chuyển).

6. Điều khoản và điều kiện khác

Chúng tôi có quyền thay đổi, bổ sung hoặc điều chỉnh chính sách bảo hành này mà không cần thông báo trước. Các thay đổi này sẽ có hiệu lực ngay sau khi được công bố trên trang web của chúng tôi.

Chính sách bảo hành này không ảnh hưởng đến các quyền lợi hợp pháp của quý khách theo các quy định của pháp luật Việt Nam.